Praktijkfolder MONDZORG HARKEMA

---

MONDZORG HARKEMA
De Singel 35
9281 LL HARKEMA
Telefoon: 0512-364029
Spoed: 0512-365962
Fax: 0512-363784
www.mondzorgharkema.nl
E-mail: info@mondzorgharkema.nl

---

Aantal werkdagen waarbinnen we nastreven u te kunnen ontvangen:

• intake nieuwe patienten/clienten: 1-15 werkdagen
• start van nieuwe behandeling (geen spoed): 1-20 werkdagen
• controle afspraak: 1-10 werkdagen
• spoedbehandeling: 1-2 werkdagen liefst zelfde dag.
  

Afspraak maken

Periodieke controle-afspraken kunnen via internet: 24- uur per dag worden gemaakt: klik hier voor een online afspraak. (niet voor 1e afspraak nieuwe patiënt!)

Van 8:00u-12:00u en van 13:00u-16:45u m.u.v vrijdagmiddag kunt u aan de balie en telefonisch op nr: 0512-364029 een afspraak maken.

Niet nagekomen afspraken die niet 24 uur van te voren zijn afgemeld, brengen wij in rekening!
Onze openingstijden zijn:

Op maandag tot en met vrijdag geopend van 8.00-17.00 uur.

Eens in de week, op donderdag, is de praktijk tevens ’s avonds

geopend van 18.45-21.00 uur.

Vrijdags tot 16:00 uur.

Altijd voldoende en kosteloos parkeergelegenheid.

Beheersing Friese taal in gehele team.

Avond- en weekenddienst

Voor zeer dringende spoedgevallen die niet tot de reguliere praktijkuren kunnen wachten is er een avond- en weekenddienst bereikbaar onder tel nr. 0900-2340234. U wordt dan doorverbonden met de dienstdoende tandarts in de regio.

Oproepen

Ter herinnering aan uw (half)jaarlijkse controle worden er oproepkaarten verstuurd. Wanneer u uw E-mail adres aan ons heeft verstrekt via www.dentline.nl/houtsma of via onze receptioniste, wordt u binnenkort opgeroepen via de digitale snelweg. Daarbij wordt er uitgegaan van de maand waarin bij u de laatste controle heeft plaatsgevonden.

Wij verzoeken u vriendelijk, na ontvangst, onze web-agenda te raadplegen of telefonisch contact met de praktijk op te nemen, zodat er voor u tijd gereserveerd kan worden.
Vervolgafspraken voor een evt. behandeling kunt u na de controle direct bij de balie maken.

Ter herinnering aan afspraken worden er E-mail- / SMS berichten verstuurd, als u een E-mail adres c.q. een mobiel telefoonnummer aan ons heeft verstrekt. U ontvangt dan 1 á 2 dagen voorafgaand aan uw afspraak een herinneringsbericht met het behandeltijdstip.

Geef tijdig wijzigingen van uw persoonlijke gegevens aan ons door!

Facturering

De nota van Mondzorg Harkema gaat u vanaf 1 januari 2012 ontvangen via Fa-med. Fa-med is een gerenommeerd factorringbedrijf  die binnen de gezondheidszorg het versturen en innen van nota's verzorgt. Vanaf 2012 zijn wij genoodzaakt om gebruik te gaan maken van deze dienstverlening. Doordat landelijk de tandartstarieven en polisvoorwaarden per zorgverzekeraar enorm variëren kunnen we het betalingsverkeer niet meer laten plaats vinden op de gebruikelijke manier zoals u dat van ons gewend was. Voor u houdt dit dan in, dat u rechtstreeks aan Fa-med gaat betalen. Dit bedrijf verzorgt de verwerking van uw tandartsdeclaratie naar uw zorgverzekeraar toe ( dit heet 'clearing')  en factureert het resterende niet verzekerde deel via een 'papieren' nota aan uw adres. Eind 2012 is de verwachting dat dit ook digitaal via de e-mail kan, zoals onze verzekerden van zorgverzekeraar de Friesland dit al gewend waren in 2011. Fa-med hanteert de betalingsvoorwaarde dat het notabedrag binnen 30 dagen na de notadatum overgemaakt moet zijn. Is er een reden waardoor u de nota niet binnen 30 dagen kunt betalen, neem dan altijd even contact met hen op via telefoonnummer 0900  0885.